הצהרת נגישות

 

ניווט

רשות המסים

רשות המסים בישראל - הצהרת נגישות

  

 

 

כללי

תאריך עדכון: 25/10/2017
תחום הנגישות בישראל שם לו למטרה לסייע לאנשים עם מוגבלות לשפר את איכות החיים, לאפשר שילוב בחברה ולנהל חיים נוחים בדרך של כבוד, שוויון ועצמאות.
רשות המסים בישראל רואה חשיבות רבה בהענקת שירות איכותי, מקצועי, שוויוני ונגיש לכל תושבי ישראל, ובכללם אנשים עם מוגבלויות. לשם כך אנו משקיעים מאמצים ומשאבים בהנגשת המבנים, השירותים, ואתר רשות המסים בישראל, ופועלים כאמור בחוק שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התאמות נגישות באתר האינטרנט התשנ"ח-1998 ותקנותיו.
 

התאמות נגישות באתר האינטרנט

מהות אתר אינטרנט נגיש

אתר אינטרנט נגיש, הינו אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלויות, לגלוש בו באמצעות טכנולוגיות מסייעות לנגישות והתאמות נגישות באתר האינטרנט במעטפת ובתכנים דינאמיים.

ביצוע התאמות הנגישות באתר האינטרנט

התאמות הנגישות באתר שלנו בוצעו בהתאם לתקנה 35 בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות (התאמות נגישות לשירות) התשע"ג-2013 , לתקן הישראלי ת"י  5568 המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 לרמה AA, ובכפוף לשינויים והתאמות שבוצעו במסמך התקן הישראלי.

 

 

נגישות פונקציונלית

הרזולוציה האופטימלית לצפייה באתר הינה 1280X1024 פיקסלים.

דפי המידע באתר בתצוגות השונות הונגשו ומותאים לגלישה בדפדפנים הבאים:

תקינה - האתר נתמך ע"י הדפדפנים הנפוצים הבאים, בגרסתם העדכנית ביותר ולשימוש בטלפון הסלולרי:
 
• גוגל כרום
• מוזילה (גירסא FIREFOX 52SCR)
• אנדרואיד (מונגש באזור התוכן הראשי אך לא באזור התפריטים).
• ספארי  (מונגש באזור התוכן הראשי אך לא באזור התפריטים).
 

מבנה - מבנה האתר מושתת על ניווט נוח וברור ותפריט עליון הבנויים באמצעות רשימות המאפשרים התמצאות קלה, פשוטה ומהירה. וכן תפריטי צד בדף הבית המקשרים לשירותים מקוונים, מידע לגבי פניות אלינו וכן מידע נוסף.
אזור התפריט הראשי הכולל תפריטי משנה נגיש למשתמשי מקלדת באמצעות מקש ה Tab להתקדמות קדימה ו Shift+Tab לחזרה אחורה לרבות מקשי החיצים וה Enter ולמשתמשי תוכנות קוראות מסך על ידי שימוש ברכיבים שיאפשרו לקוראי מסכים לזהות שמדובר בתפריטים הכוללים תפריטי משנה ואזורים מובחנים נוספים. כמו כן ניתן לפרט את הרמות השונות של תגי כותרת h באתר שהם עקביים בכל העמודים.
 
 
תוכן – כל דף באתר מתחיל עם אפשרות ל"דלג לתוכן העמוד", כניסה למפת האתר, ואפשרות להגדיל את הגופנים או להקטינם. (ברירת המחדל של עיצוב דפי התוכן באתר היא שימוש בגופן אריאל בגודל 15px). עם זאת גולשים המתקשים בראייה ומעוניינים להגדיל את התצוגה באתר יכולים לעשות זאת גם ע"י לחיצה בו זמנית על המקשים Ctrl"" ו "+" (קונטרול ופלוס). כל לחיצה על צמד המקשים האלו תגדיל את התצוגה ב-10%. כדי להקטין את התצוגה יש ללחוץ בו זמנית על המקשים Ctrl"" ו "-" (קונטרול ומינוס).
 
בכל דף באתר יש קישורים למידע נפוץ ונדרש, הן באמצעות סרגל עליון הממוקם בצדו הימני העליון של תחילת תוכן הדף ובו נמצאים קישורים אל: מערכת פניות הציבור, שירותים מקוונים, פרטי יחידות וקבלת קהל, רשימות תפוצה, וקישור לדף הפייסבוק של רשות המסים.
 
בתחתית הדף (ב-(Footer יש קישור לתנאי השימש באתר, מפת האתר, פניה למנהל האתר, הגשת בקשות לפי חוק חופש המידע ורישום ל-RSS.

הפעלת האתר באמצעות מקלדת - גולשים המתקשים בהפעלת עכבר יכולים לגלוש באתר באמצעות מקלדת. לחיצה חוזרת ונשנית על המקש Tab תעביר בין הקישורים השונים בעמוד. לחיצה על Enter תפעיל את הקישור המסומן ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
 

תמיכה בטכנולוגיות מסייעות- אתר זה הינו אתר נגיש המותאם לצפייה גם לאנשים עם מוגבלות ומאפשר תמיכה בתוכנת קריאת מסך. כדי לוודא את נגישות תוכן האתר נבדק בתוכנת קרא מסך NVDA

כפתור נגישות – באתר, בצד שמאל של הדף, הוטמע כפתור נגישות המאפשר מעבר לגלישה בגווני שחור/לבן, ניגודיות כהה, חזרה לתצוגה רגילה והצהרת נגישות.
לחיצה על הכפתור פותחת תפריט.
 
 

פטורים טכנולוגיים ונגישות חלופית

לאתר רשות המסים בישראל ניתן פטור בשל אי היתכנות טכנולוגית כלהלן:

  1.  טפסים:
  2. באתר רשות המסים קיימים כמה סוגי טפסים:

    • טפסי PDF המיועדים להדפסה לצורך מילוי באופן ידני ושליחתם לגורם הרלוונטי.
      חלק מהטפסים עשויים שלא להיות מונגשים באופן מיטבי, לחלק מטכנולוגיות הסיוע המשמשות אנשים עם מוגבלויות. לפיכך, ועל מנת להקל על צרכני נגישות, הוספנו לאתר ברוב הטפסים, קובץ טקסטואלי – קובץ וורד אליו הועתק נוסח הטופס כדי שניתן יהיה להבין את משמעות הטופס והשדות הנדרשים בו.
      אם נתקלתם בטופס שעדיין אין לו קובץ טקסטואלי – אנא פנה אלינו בדואר אלקטרוני לכתובת הבאה, ואנו נטפל בפנייתך בהקדם האפשרי:
      https://taxes.gov.il/Pages/ContactUs.aspx 
      אנשים עם מוגבלות הנדרשת להם עזרה במילוי הטפסים מתבקשים לפנות בכתובת הבאה:
      https://taxes.gov.il/Pages/InfoTaxesGovIl/MAPAL.aspx
      בדף זה נפתחת מערכת פניות הציבור (מפ"ל).תחת שדה "תחום הפניה" אנא בחר "נגישות לאנשים עם מוגבלויות", תחת "נושא ראשי" וכן תחת "נושא משני" בחר "נגישות" (אנו פועלים להתאמת המערכת לטופס חכם יותר עבורכם).>
      פנייתכם תעבור לחטיבת שירות לקוחות על מנת שתופנה לעובד הרשות ביחידה המקצועית המתאימה לבקשתך.
    • טפסים הניתנים למילוי באופן ממוחשב – חלקם אינם מונגשים וניתן פטור טכנולוגי בהתאם לתקנה 35 לחוק.
      לטפסים אלו אין חלופה טקסטואלית.
  3. מסמכים דיגיטליים
    מסמכים דיגיטליים מסוימים כוללים תכנים שאינם ניתנים להנגשה באופן מיטבי התומך בטכנולוגיות מסייעות לנגישות או בסוגים מסוימים של מוגבלויות המקשות על תפיסת מרכיבים מורכבים והקשרים בניהם.

 מסמכי Word Microsoft

    אובייקטים לא טקסטואליים:
    טפסים הכוללים שימוש בפקדי טפסים בדומה לאלה בהם עושים שימוש באתרי אינטרנט. טופס Word יכול לכלול פקדים מסוג שדות קלט, תיבות סימון, תיבות רשימה ועוד. ברגע שמוסיפים אותם למסמך, כל הטקסט הופך להיות טקסט, בדומה לטקסט בכותרת עליונה ותחתונה, כך שתוכנה קוראת מסך לא יכולה לנווט דרכו באמצעות מקשי קיצור במקלדת, וכתוצאה מכך לא תוכל להקריא למשתמש את הטקסט הסמוך לשדות הקלט בקובץ.
    בנוסף לכך, חלק מקוראי המסכים הסטנדרטיים לא מסוגלים  לזהות את כל פקדי הטפסים. כתוצאה מכך ייתכן שחלק ממשתמשי תוכנות קוראות מסך או טכנולוגיות סיוע אחרות יתקשו  למלא טפסים מסוימים במלואם.
     
    שימוש ב Smart Art , צורות ותרשימים.

    טבלאות נתונים
    טבלאות מורכבות: הכוללות אחד או יותר מאלה:
    • כותרת ממוזגת אחת למספר עמודות.
    • תאים, עמודות או שורות מפוצלות או ממוזגות.
     
    מסמכי Excel Microsoft

    טבלאות נתונים
    לא ניתן להגדיר בטבלאות נתונים באקסל זיהוי של כותרות עמודות בדומה ליישום ב Microsoft Word על ידי סימון האפשרות "חזור על שורת כותרת בראש כל עמוד". ובאופן שיזוהה על ידי תוכנות קוראות מסך מסוימות.
     
    טבלאות נתונים מורכבות הכוללות תאים מפוצלים ו/או ממוזגים עשויות שלא להיות מונגשות לקורא מסך.

    תרשימים
    תרשימים מורכבים שנוצרו מטבלאות נתונים מורכבות: חלק מתוכנות קוראות המסך אינן מסוגלות להקריא נכון תרשימים מורכבים, גם אם מדובר בתרשימים שנוספו מגלריית התרשימים של Excel, שהם למעשה תרשימים דינאמיים שאינם מסוג תמונה סטטית.

    מסמכי PDF שנוצרו מ-Microsoft Word

    רשימות
    רשימות: כאשר מגדירים רשימת תבליטים או רשימה ממוספרת רציפה, ובמידה והרשימה מתפרסת על מספר עמודים. לאחר שמירת הקובץ כ PDF, הרשימות יזוהו כרשימות/טבלאות חדשות עם תחילתו של כל עמוד. לדוגמה, אם רשימה\טבלה רציפה כוללת 30 פריטים השייכים לאותה הרשימה/טבלה אך מתפרסים על פני מספר עמודים, עם תחילתו של כל עמוד או טבלה, תזוהה המשך הרשימה/טבלה כרשימה/טבלה חדשה בחלק מתוכנות קוראות המסך.

    טבלאות נתונים מורכבות
    טבלאות מורכבות בדומה ליישומי  Microsoft Word ו Microsoft Excel. לא ניתן להנגיש טבלאות מורכבות הכוללות שורות ו/או עמודות ו/או תאים מפוצלים בתוך הטבלה עצמה. לפיכך, יש לספק לכל היותר טקסט חלופי לטבלה או בשדה הALT  או במידת האפשר בגוף המסמך, שכן הדבר יסייע ליותר משתמשים להבין טבלאות מורכבות.

    מסמכים הכוללים פקדי טפסים
    טפסים הכוללים שימוש בפקדי טפסים בדומה לאלה בהם עושים שימוש באתרי אינטרנט. טופס PDF יכול לכלול פקדים מסוג שדות קלט, תיבות סימון, תיבות רשימה ועוד. ברגע שמוסיפים אותם למסמך, כל הטקסט הופך להיות טקסט בדומה לטקסט בכותרת עליונה ותחתונה כך שתוכנה קוראת מסך לא יכולה לנווט דרכו באמצעות מקשי קיצור במקלדת וכתוצאה מכך לא תוכל להקריא למשתמש את הטקסט הסמוך לשדות הקלט בקובץ. בנוסף לכך, חלק מקוראי המסכים הסטנדרטיים לא מסוגלים  לזהות את כל פקדי הטפסים. כתוצאה מכך ייתכן שחלק ממשתמשי תוכנות קוראות מסך או טכנולוגיות סיוע אחרות יתקשו למלא טפסים מסוימים במלואם.

    מסמכי Microsoft PowerPoint

    כותרות
    לא ניתן לספק כותרות היררכיות מ-h1 עד h9 בדומה ל Microsoft Word. שימוש במתאר שקופית עם כותרת ושמירת המצגת כ-PDF, תגדיר את הכותרת במתאר השקופית כתחילתו של עמוד חדש ותסומן כ-h1 .
    טבלאות נתונים פשוטות או מורכבות

    לא ניתן להנגיש טבלאות נתונים באמצעות סימון כותרות עמודות בדומה ל Microsoft Word.
    יתר על כן, חלק מטכנולוגיות הסיוע אינן מזהות טבלאות נתונים כטבלה הכוללת X עמודות ו-Y שורות. 
     
    טבלאות נתונים מורכבות הכוללות תאים מפוצלים ו/או ממוזגים עשויות שלא להיות מונגשות לקורא מסך.

    אנשים עם מוגבלות הנדרשת להם עזרה במסמך אנא פנו אלינו בקישור הבא:
    https://taxes.gov.il/Pages/InfoTaxesGovIl/MAPAL.aspx
    בדף זה נפתחת מערכת פניות הציבור (מפ"ל).
    תחת שדה "תחום הפניה" אנא בחר "נגישות לאנשים עם מוגבלויות", תחת "נושא ראשי" וכן תחת "נושא משני" בחר "נגישות" (אנו פועלים להתאמת המערכת לטופס חכם יותר עבורכם).
    פנייתכם תעבור לחטיבת שירות לקוחות על מנת שתופנה לעובד הרשות ביחידה המקצועית המתאימה לבקשתכם.
     
 

מערכת מכס נוכחית

רשות המסים שוקדת זה זמן רב על הקמת מערכת מכס חדשה – "מערכת שער עולמי". ​

במערכת זו בוצעו התאמות נגישות מירביות ובהתאם ליכולות המערכת. מערכת חדשה צפויה לעלות לאוויר בחודש ינואר 2018. 
אם במהלך הגלישה מצאתם כי הינכם נדרשים לסיוע, אנא פנו למנהל האתר באמצעות הטופס  בקישור הבא, ואנו נעביר את הפניה לגורם המתאים:
https://taxes.gov.il/Pages/ContactUs.aspx

 

טפסים מקוונים המתארחים בשרתי ממשל זמין

מדובר בטפסים שפותחו בממשל זמין. אם נדרשת חלופה מונגשת, אנא פנו אלינו בכתובת הבאה: https://taxes.gov.il/Pages/ContactUs.aspx 

טופס 340- טופס הגשת תביעה להחזר תשלום מיסים ביתר.

טופס 1170- תצהיר יבואן תקופתי.

טופס 1010- טופס בקשה ליבוא זמני של רכב מנועי.

טופס 1072- פט"מ - בקשה להארכת מועד אחרון להוכחת שימוש/יציאה ממעקב .

טופס 1073- בקשת פטור על רכישה מקומית .

טופס 660- בקשה לפתיחת/ עדכון תיק פט"מ.

טופס 2011- בקשה לפתיחת מכולה/ מטען לבדיקה בטרום תהליך.

טופס 1070- טופס הצהרת יבואן על קיון תנאי פטור מותנה/ שימוש בטובין.

טופס 675- טופס הגשת תביעת הישבון.

טופס 672- טופס בקשה לפתיחה/עדכון תיק הישבון ( מסלול מס נדחה).

טופס 671- טופס תחזית פעילות הישבון.

טופס 1190- בקשה להוספה/ הסרת יפוי כוח (כתב הרשאה).

טופס 2013- בקשת ויתור או ביטול של החוב.

טופס 1210- בקשה לפנייה לתיק תביעה.

טופס 670- בקשה לבדיקת זכאות לפעילות הישבון.

טופס 1030- הארכת זכאות לעולה חדש עקב שהייה בחו"ל מעל 6 שנים.

טופס 1031- זכאות- קביעת מעמד תושב חוזר.

טופס 2012- הצהרת ערך נמוך.

טופס 1180- תצהיר יבואן להצהרת יבוא (רשימון).

 

 

התאמות נגישות במבנים ציבוריים

​פניות בנושא התאמות נגישות במבנים ציבוריים יש לפנות לרכז הנגישות - מר גיא מרגלית בדואר אלקטרוני: 

 GUYMA2@TAXES.GOV.IL

 

 

דרכי התקשרות

יש לציין כי למרות מאמצנו להנגיש את כלל הדפים, המסמכים, התמונות, הטפסים והיישומים באתר, ייתכן ויתגלו חלקים או יכולות באתר שטרם הונגשו. אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר כחלק ממחויבותנו לציבור הגולשים ועל מנת לאפשר שימוש בו עבור כלל האוכלוסייה באופן שיווני, עצמאי ומכבד.

 

אתר האינטרנט-מידע לא מונגש

 
להערות על מידע כאמור, המתפרסם באתר האינטרנט ומצאתם שאינו מונגש, אנא פנו אל מנהל האתר בקישור הבא:
https://taxes.gov.il/Pages/ContactUs.aspx
כדי שנוכל לבדוק את פנייתכם, אנא השתדלו לפרט ככל הניתן (מהי הפעולה שניסיתם לבצע, באיזה דף גלשתם, באיזה דפדפן השתמשתם ובאיזו גרסה, באיזו מערכת הפעלה, באיזו טכנולוגיה מסייעת השתמשתם וכיוצא בזה.
 
קבלת סיוע בשירותים להם יש פטור טכנולוגי
 
לקבלת סיוע בכל הנוגע לסעיפי הפטור הטכנולוגי כאמור לעיל, אנא פנו לחטיבת שירות לקוחות באמצעות מערכת פניות הציבור (מפ"ל) בקישור הבא:
https://taxes.gov.il/Pages/InfoTaxesGovIl/MAPAL.aspx
בדף זה נפתחת מערכת פניות הציבור (מפ"ל).
תחת שדה "תחום הפניה" אנא בחר "נגישות לאנשים עם מוגבלויות", תחת "נושא ראשי" וכן תחת "נושא משני" בחר "נגישות" (אנו פועלים להתאמת המערכת לטופס חכם יותר עבורכם).
פנייתכם תעבור לחטיבת שירות לקוחות על מנת שתופנה לעובד הרשות ביחידה המקצועית המתאימה לבקשתך.
 
פניות בנושא המימד הפיזי
 
בפניות בנוגע להתאמות נגישות במבנים ציבוריים יש לפנות לרכז הנגישות - מר גיא מרגלית בדואר אלקטרוני:
GUYMA2@TAXES.GOV.IL
לחץ לגרסת הדפסההדפס
  
שלח לחבר